Garantías y Devoluciones

En ShopMami trabajamos para ofrecerte productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si necesitas devolver un producto, cambiar una talla o hacer uso de una garantía, te explicamos cómo hacerlo de forma sencilla y transparente.

1. Derecho de desistimiento

Conforme al RDL 1/2007, puedes desistir de tu compra dentro de los 14 días naturales tras la recepción del pedido.

¿Cómo devolver un producto?

• Escríbenos a contacto@shopmami.com indicando tu número de pedido y los artículos a devolver.
• Te indicaremos los pasos a seguir y la dirección de devolución.
• El producto debe estar sin usar, con sus etiquetas, en perfecto estado y preferiblemente en su embalaje original.

Costes: si el producto no es defectuoso, el cliente asume el envío. Si el pedido incluía "envío gratuito", se descontarán los costes reales del transporte (mínimo 4,20 €). Si es un producto defectuoso o equivocado, ShopMami asume todos los costes.

2. Cambios de talla

• Solicita el cambio por email dentro de los 14 días.
• Reservamos la nueva talla o facilitamos un cambio por otro artículo si no está disponible.
• Tras recibir y revisar el producto original, te enviamos la nueva talla sin costes adicionales de transporte.

3. Garantía de productos

Todos los productos tienen una garantía legal de 3 años desde la entrega.

La garantía cubre defectos de fabricación o funcionamiento. Se podrá optar por reparación, sustitución, rebaja o devolución según lo legalmente establecido.

No cubre: mal uso, manipulación, golpes, instalación incorrecta, productos sin embalaje original o alterados.

4. Productos excluidos de devolución

No aceptamos devoluciones de:

• Almohadas de embarazo, cojines de lactancia
• Colchones y colchones de capazo
• Chupetes, biberones, extractores sin precinto
• Productos de higiene (geles, colonias, jabones)
• Sillas de coche y sistemas de retención
• Productos personalizados o bajo pedido

5. Daños por transporte

Si tu pedido llega dañado, tienes 48 horas para notificarnos con fotos del producto y del embalaje. Escríbenos a contacto@shopmami.com.

6. Productos manipulados

No se aceptarán devoluciones de productos manipulados, usados o deteriorados. Algunos artículos pueden ser enviados al fabricante para su evaluación.

7. Pedidos no aceptados

Si un cliente rechaza un pedido en reparto sin justificación, se descontarán los gastos de envío de ida y vuelta del reembolso correspondiente.